AAI Labs · Sveikatos priežiūra
Trys produktai. Vienas pažadas: mažiau administravimo, daugiau dėmesio pacientui.
Lietuvos sveikatos priežiūra skęsta popieriuose. Gydytojai pildo dokumentus, užuot klausęsi paciento. Registratūros darbuotojai dešimtis scenarijų laiko galvoje. Norėdami atsakyti į vieną paciento klausimą, darbuotojai ieško penkiose sistemose.
Kuriame DI, kuris sutvarko administracinę sveikatos priežiūros pusę — jūsų serveriuose, jūsų kalba, kiekvieną teiginį pagrindžiant šaltiniu.
Dirbame su
Problemos
Sprendimą priima vadovybė, klinikiniai vadovai ir IT. Kiekvienas jų mato kitą problemą. Pasirinkite savo vaidmenį.
Šeimos gydytojas
Problema šiandien
Per trumpą vizitą klausytis, apžiūrėti, nuspręsti ir rašyti tenka vienu metu. Paciento istorija išbarstyta po atskirus įrašus. Nebaigti E025 įrašai nusikelia į vakarą.
Kas pasikeičia
Struktūruotas E025 juodraštis ir siūlomi kodai, kuriuos lieka peržiūrėti ir pasirašyti, o paciento istorijos santrauka parengta dar prieš jam įeinant.
Registratūros operatorius
Problema šiandien
Turi laikytis daugiau nei 20 klinikinių scenarijų, o klausimus pokalbio metu lengva pamiršti.
Kas pasikeičia
Scenarijaus klausimai rodomi ekrane, o dar neužduoti privalomi klausimai parodomi prieš baigiant pokalbį.
Registratūros vadovas
Problema šiandien
Nemato, kas vyksta pokalbiuose. Mokymai neformalūs, darbuotojų kaita nuolatinė.
Kas pasikeičia
Kiekvienas skambutis turi įrašą: scenarijų, atsakymus, trukmę, rezultatą. Mokymai remiasi faktais.
Teisės, kokybės ir administracijos darbuotojai
Problema šiandien
Vidaus tvarkos, aprašai ir teisės aktai išbarstyti. Sunku greitai rasti, kokia tvarka taikoma ir kas už ką atsakingas, o teisės aktų pakeitimus lengva praleisti.
Kas pasikeičia
Vienas pokalbis su įstaigos dokumentais ir teisės aktais, kiekvienas atsakymas su šaltiniu, o agentai įspėja, kai rengiami pakeitimai paliečia vidaus tvarkas.
Direktorius ar vyriausiasis gydytojas
Problema šiandien
Sunku pamatyti, kur prarandamas darbuotojų laikas, ir įrodyti paslaugų kokybę, kai jos paklausia pacientas ar tikrintojai.
Kas pasikeičia
Aiškūs rodikliai apie sutaupytą laiką ir procedūrų laikymąsi, o kiekvienas skambutis ir dokumentas turi įrašą.
IT ir informacijos saugumo vadovas
Problema šiandien
Pacientų pokalbių ir įrašų negalima siųsti į trečiųjų šalių debesį.
Kas pasikeičia
Diegiama pačios įstaigos serveriuose, su vardine prieiga, vaidmenų teisėmis ir audito žurnalu.
Pacientas
Problema šiandien
Ilgai laukia telefonu, o aptarnavimo kokybė priklauso nuo to, kas atsiliepia ir kokia kalba pacientas kalba.
Kas pasikeičia
Tas pats protokolas visiems, greitesnis skambutis ir mažesnė tikimybė būti nukreiptam ne ten.
Produktai
Kiekvienas padeda specialistui, kuris lieka atsakingas. Kiekvienas veikia įstaigos serveriuose.
Gydytojo asistentas
Klausosi konsultacijos ir parengia E025 juodraštį, prieš vizitą apibendrina paciento istoriją ir pasiūlo kodus. Gydytojas peržiūri ir pasirašo.
Registratūros asistentas
Padeda registratūros darbuotojams pokalbio metu laikytis poliklinikos scenarijų: rodo klausimus, pažymi atsakytus ir primena apie dar neužduotus.
Merkys.ai
Darbuotojai klausia paprasta kalba ir gauna atsakymą iš įstaigos vidaus dokumentų ir teisės aktų, su nuoroda į šaltinį. Agentai seka rengiamus teisės aktus ir tikrina, ar vidaus tvarkos su jais suderintos.
Kaip dirbame
Visi trys produktai veikia įstaigos viduje. Pacientų duomenys neišeina iš pastato, jokio trečiųjų šalių debesies.
Kaip diegiame →Rankiniu būdu patikrinti vertinimai, įskaitant vietas, kur modelis klysta: 150 iš 150 atsakymų pagrįsti šaltiniu, 25 iš 25 neatsakomų klausimų atmesti.
Visi skaičiai →Gydytojo asistentas — europinio mokslinių tyrimų projekto dalis, Merkys remiasi mūsų tyrimais ir testais.
Iš kur tai kilo →Parašykite, kuris produktas jus domina, ir mes su jumis susisieksime.
